Hangi Bilgileri Topluyoruz?

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda, farklı türde bilgiler toplanabilir. Bu bilgiler, size daha iyi hizmet sunmamız ve taleplerinizi yerine getirmemiz için gereklidir.

Kişisel Kimlik Bilgileri

• Adınız ve soyadınız
• Telefon numaranız
• E-posta adresiniz
• Teslimat için gerekli olan adres bilgileriniz

Sipariş ve Tercih Bilgileri

• Çiçek tercihleri ve özel talepleri
• Sipariş geçmişi ve satın alma davranışları
• Teslimat zamanı ve özel not tercihleri
• Ödeme işlemleri için gerekli fatura bilgileri

Teknik Bilgiler

Sitemizi kullanırken, tarayıcınız otomatik olarak bazı bilgileri bizimle paylaşır. IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz ve site içindeki gezinme alışkanlıklarınız bu kapsamda değerlendiriliyor. Bu bilgiler, site performansını iyileştirmek ve sizin için daha kullanışlı bir deneyim sunmak amacıyla kullanılır.

Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız bilgiler yalnızca belirli ve meşru amaçlar doğrultusunda kullanılır. Verilerinizi satmıyor, kiraya vermiyoruz.

Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel bilgileriniz yalnızca hizmet sunumu için gerekli olan taraflarla sınırlı şekilde paylaşılır. Üçüncü taraflara veri satışı yapmıyoruz ve izniniz olmadan pazarlama amaçlı paylaşımda bulunmuyoruz.

• Kargo ve teslimat firmaları – siparişlerinizi size ulaştırmak için
• Ödeme hizmet sağlayıcıları – güvenli ödeme işlemleri için
• Yasal zorunluluklar kapsamında resmi kurumlar – mahkeme kararı veya yasal talep olması durumunda
• Teknik destek sağlayıcıları – site altyapısının bakımı ve güvenliği için

Verilerinizin Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli teknik ve idari önlemler alıyoruz. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin tamamen güvenli olmadığını da bilmenizi isteriz.

Aldığımız Güvenlik Önlemleri

• SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı ve düzenli güvenlik güncellemeleri
• Sınırlı erişim kontrolleri – verilerinize yalnızca yetkili personelin erişimi
• Düzenli veri yedekleme ve felaket kurtarma planları
• Ödeme bilgilerinin güvenli üçüncü taraf sistemlerde işlenmesi

Ödeme kartı bilgilerinizi doğrudan sunucularımızda saklamıyoruz. Tüm ödeme işlemleri, PCI-DSS standartlarına uygun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Verileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?

Kişisel verilerinizi, yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklıyoruz. Bu süre, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gereken minimum zamandır.

• Aktif müşteri verileri – hesabınız aktif olduğu sürece
• Sipariş kayıtları – vergi mevzuatı gereği en az 5 yıl
• İletişim kayıtları – müşteri ilişkileri için 2 yıl
• Pazarlama izinleri – izninizi geri çekene kadar
• Teknik loglar – 6 ay süreyle güvenlik amaçlı

Artık gerekli olmayan veriler, güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir. Hesabınızı kapatmak istediğinizde, yasal saklama süreleri dışında kalan tüm verileriniz silinir.

Haklarınız ve Kontrol İmkanlarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili çeşitli haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sahip Olduğunuz Haklar

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• Yasal saklama süreleri dolmuşsa verilerin silinmesini talep etme
• Yapılan düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü taraflara bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu olumsuz bir sonuçla karşılaşmanız durumunda itiraz etme
• Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarar görmeniz halinde tazminat talep etme

Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler – sitenin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir
• Performans çerezleri – ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur
• İşlevsel çerezler – tercihlerinizi hatırlayarak kişiselleştirilmiş deneyim sunar
• Hedefleme çerezleri – ilgili içerik ve öneriler sunmak için kullanılır

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız, site işlevselliğini etkileyebilir.

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçük bir kullanıcının bilgilerini yanlışlıkla topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.

Ebeveynler veya yasal vasiler, çocuklarının izinsiz bilgi paylaşımında bulunduğunu düşünüyorlarsa, bizimle iletişime geçerek durumu bildirmelidir.

Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler veya iş uygulamalarındaki değişiklikler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, sizi e-posta veya site üzerinden bilgilendiririz.

Politikada yapılan güncellemeler, bu sayfada yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle, bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.